12/09/2021

Thủ tục tạm ngưng dịch vụ Internet, Truyền hình FPT

Thủ tục tạm ngưng dịch vụ Internet, Truyền hình FPT

1. Thủ tục thực hiện:

Thủ tục tạm ngưng, thanh lý dịch vụ được thực hiện thông qua một trong các hình thức:

  • (i) trực tiếp tại Quầy giao dịch của FPT Telecom;
  • (ii) Khách hàng liên hệ nhân viên của FPT Telecom (thu ngân, nhân viên bán hàng, kỹ thuật viên) hoặc tổng đài CSKH 1900 6600, nhân viên của FPT Telecom sẽ tới địa chỉ của Khách hàng để trực tiếp hỗ trợ thực hiện thủ tục.

Khi thực hiện thủ tục tạm ngưng, thanh lý dịch vụ, Quý Khách hàng vui lòng chuẩn bị các giấy tờ sau:

  • Đối với Khách hàng doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu và hợp đồng (nếu có)
  • Đối với Khách hàng cá nhân: CMND chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có);

2. Chính sách khi tạm ngưng, thanh lý dịch vụ:

  • Trong quá trình sử dụng dịch vụ vì lý do khách quan Khách hàng có thể tạm ngưng dịch vụ từ 01 - 06 tháng;
  • Để biết thêm thông tin chi tiết chi phí tạm ngưng, thanh lý dịch vụ, Quý khách vui lòng xem trên Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ có ghi rõ hoặc liên hệ Tổng đài CSKH 19006600 hoặc trực tiếp đến quầy giao dịch để được tư vấn cụ thể.